Política de Devolución
Política de Cambios y Devoluciones
En Claudia Riva Home buscamos brindar una experiencia de compra clara y transparente. Por ello, te recomendamos revisar las siguientes condiciones antes de realizar tu compra:
Ropa de cama, baño, mantelería y mesa & cocina: por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en toallas, sábanas, duvet covers, mantas, productos de mantelería ni artículos de mesa & cocina.
Únicamente se evaluarán solicitudes relacionadas con defectos de fabricación. El defecto deberá ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías y/o videos que permitan identificar claramente el inconveniente.
No se considerarán como defectos de fabricación las variaciones de color, textura o medidas propias del producto, la percepción personal del cliente, ni los daños ocasionados por uso, lavado, manipulación inadecuada o falta de cuidado.
Una vez revisada la evidencia, Claudia Riva Home determinará si corresponde el cambio, reposición o la solución aplicable según cada caso.
Alfombras: los cambios o devoluciones mediante nota de crédito podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, presentando el comprobante correspondiente y siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Debido a que las alfombras son productos de uso diario y alto tránsito, no cuentan con garantía por desgaste derivado del uso.
Productos en liquidación, promoción o con descuento: son considerados venta final. Por lo tanto, no admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión, color, medida, diseño, preferencia personal u otros motivos ajenos a un defecto de fabricación.
En caso de presentarse un defecto de fabricación, este será evaluado de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente política.
- Solicitud de cambio o devolución: para realizar una consulta o reportar alguna incidencia, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo soporte@claudiariva.com.pe o al teléfono/WhatsApp 983 347 463.
Importante: las condiciones indicadas en esta política no limitan los derechos que correspondan al consumidor frente a productos que presenten fallas o defectos de origen, de acuerdo con la normativa aplicable.